为深入了解社会救助工作，协助救助管理站确保流浪乞讨人员等困难群众得到及时有效的帮助，7月20日，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团成员前往淄博市救助管理站进行志愿服务活动。
实践团成员在淄博市救助管理站工作人员带领下开展交班工作。救助站值班人员和实践团值班成员对前一夜值班情况做简单汇报，紧接着实践团与救助站就本日救助计划和安排进行对接。
在工作期间，实践团成员代表工作人员接到热心市民求助电话，热心市民告诉实践团成员在张店区利群商厦附近发现一位流浪乞讨人员，实践团成员立即与工作人员对接，并一同跟随救助车前往查看。
抵达张店区利群商厦附近后，实践团成员率先与受困人员交谈，安抚其情绪，并了解到这名困难人员姓王，户籍地为河南，因长期务工不着，没有收入来源，因此搭建了一个临时避所，每天上街收废品维持生计。今日在利群商厦附近收废品时，被热心市民发现并打电话联系救助管理站，请求救助管理站帮助。
实践团成员根据救助管理站内救助流程，协助工作人员采集受助人员面部信息以及身份信息，并上传到救助管理站内部受助人员信息管理网站，方便救助管理站进行统一管理。后经受困人员同意，将其带回救助管理站内，根据站内收助流程，对其进行统一隔离并安排入站前身体体检，以及后续返乡事宜，方便该受助人员与家人团聚。
受难人员因生活无着，无法保障自己基本生活权益从而流浪，实践团成员应加大对救助知识的宣传力度，力求使每位流浪乞讨人员知晓如何在生活困难时自主寻求救助，也让更多的社会群众了解救助群体。通过此次救援，实践团成员更加深刻的感受到受困人员生活现状，通过亲身观察、感受、真实的接触了苦难群体，了解当前社会民生状况，对社会救助政策及救助流程加深了解。
