为深化“三下乡”社会实践成效，引导青年学子在基层大熔炉中锤炼本领、增长才干，近日，淮北师范大学人工智能学院2024级智能科学与技术专业学子，赴濉溪县铁佛镇便民服务中心开展为期两天的“智助基层·情暖乡梓”社会实践活动。活动紧扣专业特色与基层需求，将人工智能知识转化为服务群众的实际能力，在政务服务提质、乡村数字化赋能的实践中，书写新时代大学生的青春答卷。
初春的铁佛镇寒意未消，但便民服务中心内暖意融融。首日实践以“沉浸式跟岗·解码政务服务”为主题，学子们在中心负责人的带领下，开启了基层政务服务的“实战课堂”。不同于课堂上的理论学习，这里的每一个窗口都是连接群众的桥梁，每一项业务都关乎百姓的切身利益。在社保、医保、户籍等核心窗口，学子们化身“政务助理”，在工作人员的悉心指导下，快速熟悉办事流程，协助完成材料初审、表格录入、档案分类等工作。
作为智能科学与技术专业的学子，大家敏锐地关注到基层政务数字化建设的痛点与难点。针对老年群众不会使用智能手机办理“皖事通”认证、线上办事流程繁琐等问题，学子们发挥专业优势，现场“量身定制”解决方案。他们将复杂的操作步骤简化为图文并茂的“操作指南”，手把手教老人完成养老资格认证、医保缴费查询；针对便民服务中心线上办事平台的部分操作漏洞，学子们现场记录问题，结合专业知识提出优化界面设计、增设语音引导等建议，用“智科力量”为基层政务服务“提速增效”。
次日，实践活动从“窗口内”走向“田埂上”，以“深度调研·智助乡村”为核心，开展上门服务与民情考察。学子们兵分两路，一路跟随中心工作人员深入各村，为行动不便的老人、残疾人提供上门认证、政策解读等“零距离”服务；另一路走进田间地头、新时代文明实践广场，开展乡村数字化建设调研。
在走访过程中，学子们发现，部分农户对农业智能设备、电商直播带货等新兴事物充满好奇却缺乏了解。结合专业所长，他们在新时代文明实践广场搭建起“人工智能科普小讲堂”，用通俗的语言讲解无人机植保、智能温室种植等农业科技知识，演示手机直播带货的基础操作，为农户拓宽农产品销路提供新思路。针对留守儿童开展的“AI科普小课堂”上，学子们通过趣味动画、简易编程体验，让孩子们感受人工智能的魅力，播下科学梦想的种子。
此外，学子们还结合两天的实践经历，与铁佛镇便民服务中心召开座谈会。会上，大家围绕“基层政务服务适老化改造”“乡村数字化人才培养”“智能技术赋能乡村治理”等议题，分享实践感悟，提出可行性建议。中心负责人对学子们的专业能力与责任担当给予高度评价，认为此次实践不仅为基层注入了青春活力，更以专业视角为铁佛镇政务数字化建设提供了新方向。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两天的实践虽短，却让24智科的学子们收获颇丰。从窗口服务的耐心细致，到田间地头的真诚奉献，从专业知识的实践转化，到乡情民情的深刻感悟，学子们深刻认识到，人工智能不仅是实验室里的前沿技术，更是赋能基层、服务群众的“利器”。
此次社会实践，是淮北师范大学人工智能学院践行“学思用贯通、知信行统一”的生动实践。未来，学院将持续深化校地合作，搭建更多实践平台，引导广大学子扎根基层、服务家乡，将智能科学技术融入乡村振兴、基层治理的广阔实践，以青春智慧助力家乡高质量发展，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。
